Accordo Gruppo FS-Microsoft: l'IA dell'azienda di Redmond a supporto delle Ferrovie dello Stato

Può l'intelligenza artificiale migliorare il trasporto ferroviario? Considerata l'attuale situazione dei treni in Italia, spesso caratterizzati da ritardi significativi sia sulle brevi sia sulle lunghe tratte, si spera proprio di sì. In questo ambito, Microsoft e Gruppo FS hanno avviato una collaborazione per dotare i dipendenti di FS di strumenti di IA, e formarli per il loro utilizzo. 

L'IA di Microsoft a supporto di Gruppo FS

L'accordo siglato dalle due realtà permetterà a 50mila dipendenti di Gruppo FS di avere una licenza di Microsoft 365 Copilot. Non solo: Microsoft si occuperà anche della formazione di questi lavoratori, così da metterli nelle condizioni di utilizzare in maniera efficace i nuovi strumenti di IA. 

Due gli obiettivi: migliorare l'efficienza operativa, snellendo i processi interni e riducendo il tempo che i lavoratori devono spendere in attività ripetitive, e la creazione di nuovi progetti strategici, in pratica prodotti e servizi più personalizzati, efficienti e reattivi per l’ecosistema ferroviario. 

La collaborazione segna un passo ulteriore nella strategia del Gruppo FS di accelerare digitalizzazione e sostenibilità, due leve ormai decisive per l’evoluzione del settore ferroviario e dei servizi di mobilità. L’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi operativi e nelle attività a contatto con passeggeri e personale punta a rendere le procedure più efficienti e le interazioni più intuitive. Microsoft 365 Copilot diventerà il punto di accesso unico ai nuovi agenti basati su IA, che supporteranno i dipendenti nelle attività quotidiane e nell’erogazione di servizi a maggiore valore aggiunto, con ricadute positive sull’esperienza di milioni di viaggiatori. Gli agenti consentiranno inoltre un controllo più accurato delle operazioni e delle infrastrutture, contribuendo a ottimizzare la qualità e l’affidabilità dell’intero sistema ferroviario.

“La collaborazione con Microsoft rappresenta un ulteriore passo nella strategia di trasformazione del Gruppo FS”, dichiara Stefano Antonio Donnarumma, Amministratore Delegato e Direttore Generale del Gruppo FS. “L’intelligenza Artificiale ci permette di innovare i processi, valorizzare le competenze e contribuire a una mobilità sempre più attenta alle persone. È anche un’occasione per far crescere i nostri dipendenti, accompagnandoli in un percorso di evoluzione professionale e culturale che mette la conoscenza e le nuove tecnologie al servizio dello sviluppo del Paese”.

“Siamo orgogliosi di collaborare con il Gruppo FS per accelerare la loro trasformazione basata sull’intelligenza artificiale”, commenta Judson Althoff, CEO di Microsoft Commercial Business. “Combinando la profonda esperienza industriale del Gruppo FS con le tecnologie avanguardistiche di Intelligenza Artificiale di Microsoft, contribuiremo a realizzare la loro visione per offrire viaggi più intelligenti, sostenibili e personalizzati, fissando un nuovo standard per la mobilità moderna in Italia”.