Anthropic e Salesforce annunciano l'integrazione dei propri servizi: si chiama Claudeforce

Le capacità di ragionamento di Claude e i dati aziendali di Salesforce. Salesforce in Claude, e Claude in Salesforce. Possiamo sintetizzare così Claudeforce, una partnership strategica tra Anthropic e Salesforce che vedrà un'integrazione bidirezionale tra i servizi delle due aziende, con l'intenzione di rendere più semplice alla forza commerciale accedere a dati e analisi degli stessi, nonché automazioni di vario genere.

Salesforce e Anthropic annunciano Claudeforce

La partnership tra Anthropic e Salesforce prevede due elementi principali: la possibilità di accedere ai dati di Salesforce direttamente dall'interno di Claude e, viceversa, la possibilità di accedere a Claude dall'interno di Salesforce.

Salesforce in Claude è un plugin per il servizio di IA che consente di accedere a ben 37 funzionalità: preparazione delle riunioni, valutazione dello stato delle trattative, revisione della pipeline di vendita e così via. Si tratta di skill preparate specificamente da Anthropic e Salesforce per sfruttare al meglio le capacità di ragionamento di Claude, nonché per garantire l'uso autonomo degli strumenti da parte dell'IA. Le due aziende puntano in particolare l'attenzione sul fatto che si tratta di un'estensione delle capacità di Claude e non di prompt generici.

Dall'altro lato, Claude dentro Salesforce è disponibile in Agentforce, la piattaforma che consente di creare e gestire agenti all'interno di Salesforce, e può fungere da modello di ragionamento per l'Atlas Reasoning Engine. È inoltre possibile implementare un'IA specifica per la propria realtà sfruttando Amazon Bedrock, fatto che rende possibile usare Claude anche nel caso in cui le aziende clienti operino in settori regolamentati.

Claude diventa anche il modello predefinito all'interno di Slack, che fu acquisita da Salesforce. All'interno della piattaforma di comunicazione è possibile usare Claude per scrivere codice tramite Slack Code, nonché inviare istruzioni perché l'IA esegua operazioni.

"Stiamo unendo l’IA numero uno al mondo e il CRM numero uno al mondo - il meglio di entrambi i mondi. Oggi lanciamo Claudeforce, che opera direttamente su Salesforce attraverso UI AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack. Qui l'interfaccia è l'IA e questo permette di costruire app personalizzate in modo dinamico e di rispondere a qualsiasi domanda di business. L'intelligenza probabilistica da sola non è in grado di operare mentre i sistemi deterministici sono sicuri e affidabili ma possono risultare rigidi con la logica 'se-allora'. Con lo straordinario ragionamento di Claude, offriamo un'interfaccia dinamica che pensa, ragiona e agisce. È così che funzionerà ogni azienda", ha affermato Marc Benioff, Chair & CEO di Salesforce.

"Crediamo che l’IA debba essere sicura, affidabile e profondamente capace, ed è per questo che le aziende leader a livello mondiale si rivolgono a Claude per il loro lavoro più importante. Salesforce in Claude porta questa intelligenza di frontiera nei sistemi in cui avviene gran parte dell'attività commerciale mondiale. Grazie a questa partnership, le aziende possono indirizzare Claude verso le informazioni sui clienti e il contesto di business che hanno costruito in Salesforce nel corso di decenni e utilizzarli per far funzionare e crescere davvero le proprie attività", ha aggiunto Dario Amodei, CEO & Co-Founder, Anthropic.