Arriva AgentExchange, il marketplace di agenti e applicazioni di Salesforce

Salesforce riorganizza uno dei pezzi più affollati della propria offerta e prova a farne un’infrastruttura più facilmente gestibile per l’intelligenza artificiale in azienda. L'azienda ha reso disponibile AgentExchange, un nuovo marketplace unificato che accorpa AppExchange, Slack Marketplace e l’ecosistema Agentforce. L’obiettivo è mettere nello stesso spazio applicazioni enterprise, agenti di IA, integrazioni e strumenti per Slack, così da semplificare scoperta, acquisto, attivazione e gestione delle soluzioni.

Un solo marketplace per tre ecosistemi

Con AgentExchange, Salesforce mette insieme oltre 10.000 applicazioni Salesforce, più di 1.000 tra agenti, sub-agenti, strumenti e server MCP dell’universo Agentforce e oltre 2.600 app e agenti Slack. Finora questi ambienti erano distinti, con percorsi diversi per cercare una soluzione, valutarla, acquistarla e distribuirla. Il nuovo marketplace punta invece a concentrare tutto in una sola esperienza, sia per chi lavora dentro Salesforce sia per chi opera in Slack.

L'idea di Salesforce è quella di accelerare sull'IA agentica proponendo ai clienti un catalogo di componenti, applicazioni e integrazioni che possano essere adottati su scala aziendale. Semplificando anche i processi di approvazione, installazione, configurazione: con AgentExchange, invece, il tempo dall'acquisto al reale utilizzo della soluzione è quasi immediato. 

La ricerca diventa semantica e poi conversazionale

Sul piano funzionale, il nuovo marketplace si basa su una ricerca semantica alimentata da Data 360,  un motore di dati in tempo reale che unifica informazioni frammentate da qualsiasi fonte. L’idea è andare oltre la tradizionale ricerca per keyword e collegare in modo più diretto il bisogno aziendale con le soluzioni disponibili. Se un utente cerca un modo per accelerare la gestione dei contratti di vendita, il motore dovrebbe interpretare la richiesta come un’esigenza legata, per esempio, a strumenti di firma elettronica o workflow documentali.

Salesforce promette anche suggerimenti costruiti sul contesto del cliente, tenendo conto delle applicazioni già installate, della configurazione in uso e dei workflow esistenti. Dall’autunno 2026 è previsto un ulteriore passaggio, con l’arrivo della ricerca conversazionale. In quel caso l’utente potrà affinare i risultati con domande successive e confrontare soluzioni in modo più dinamico.

Slack diventa un ambiente di scoperta, oltre che di esecuzione

Un altro tassello rilevante riguarda Slack. AgentExchange non sarà solo accessibile dalla piattaforma di collaborazione, ma viene pensato per lavorare dentro il flusso operativo. Il browser integrato consentirà di scoprire e valutare soluzioni senza uscire dallo spazio di lavoro. Successivamente, secondo la roadmap, Slackbot dovrebbe aggiungere suggerimenti contestuali in linguaggio naturale, basati sul team, sui workflow esistenti e sul compito da affrontare.

La stessa impostazione vale per Agentforce Builder, la soluzione per realizzare internamente agenti di IA personalizzati. Durante la costruzione di un agente, la piattaforma dovrebbe suggerire componenti pertinenti, come connettori verso basi di conoscenza, strumenti per la gestione dei casi o funzionalità di analisi del sentiment. 

Sicurezza e governance restano il filtro decisivo

Salesforce insiste molto anche sul tema della fiducia. Ogni soluzione viene descritta come sottoposta a controlli di sicurezza per soddisfare gli standard enterprise in materia di security, privacy e conformità. Gli amministratori mantengono il controllo su permessi, accesso ai dati, ambiti delle API e confini delle integrazioni. Possono inoltre definire chi accede a ciascuna soluzione in base a utente, ruolo e profilo.

Per un’azienda questo è probabilmente il vero discrimine. Più aumenta il numero di agenti e connettori, più si allarga la superficie di rischio. AgentExchange viene quindi proposto come un ambiente che prova a combinare apertura dell’ecosistema e controllo centralizzato. La presenza di recensioni, valutazioni, casi d’uso e indicatori di conformità va nella stessa direzione: ridurre l’incertezza in fase di scelta.

Disponibilità 

Salesforce rende disponibile da subito il marketplace AgentExchange per Salesforce e Slack, la ricerca semantica e contestuale basata su Data 360, la scoperta in Agentforce Builder e gli strumenti legati alle offerte private e al go-to-market. Ma il peso dell’annuncio si misura soprattutto su ciò che arriverà nei prossimi mesi.

Per l’autunno 2026 sono previste ricerca agentica, scoperta conversazionale, raccomandazioni più personalizzate e confronto intelligente tra applicazioni. Sempre nello stesso periodo dovrebbero arrivare strumenti di pubblicazione basati su IA per gli ISV e pagine di listing migliorate. In inverno 2026 sono attesi un installer semplificato, nuove funzioni di scoperta contestuale in Agentforce Builder e Slackbot e il checkout con offerte pubbliche integrato con le app go-to-market.

"Vent’anni fa abbiamo introdotto per primi il concetto di marketplace per applicazioni con AppExchange, mantenendo da allora una posizione di leadership. Oggi evolviamo questo modello per l’era agentica, riunendo in un unico ambiente tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno per sviluppare e implementare agenti, applicazioni e integrazioni su scala aziendale, con i livelli di controllo che si aspettano. Con il nuovo AgentExchange, i partner possono accedere in modo più efficace all’intera base installata di Salesforce e disporre di strumenti che consentono loro di sviluppare, gestire e scalare la distribuzione in modo più efficiente che mai”. commenta Brian Landsman, CEO, AgentExchange ed EVP Global Partnerships di Salesforce.