Da Kyndryl un gemello digitale per il digital workplace

Un gemello digitale per il posto di lavoro. Si chiama  Digital Twin per il Workplace ed è la nuova soluzione resa disponibile da Kyndryl basata su Microsoft Foundry e alimentata dall'intelligenza artificiale. L'obiettivo è quello di migliorare i processi lavorativi, prevendendo interruzioni delle attività e migliorando l'esperienza dei lavoratori grazie a operazioni IT automatizzate. 

Dalla fabbrica all'ufficio: i digital twin entrano nei processi lavorativi dei colletti bianchi

I digital twin (gemelli digitali) sono delle rappresentazioni digitali di macchinari e processi. Nascono nel mondo della fabbrica, per sviluppare macchinari e intere linee produttive, così come per valutare nel tempo il funzionamento dei macchinari fisici e vedere se si discostano dalle simulazioni. Servono per tenere costantemente sotto controllo tutti i parametri chiave e integrare funzioni di manutenzione predittiva, anticipando i problemi prima che si manifestano, così da evitare fermi della produzione. 

Kyndryl ha adattato questo approccio al mondo dell'ufficio con Digital Twin per il Workplace, una nuova soluzione che mira a gestire in maniera attiva i problemi che possono incontrare i dipendenti e risolverli prima che creino dei disservizi. 

Il funzionamento è semplice da comprendere: il software di Kyndryl analizza il comportamento di applicazioni, dispositivi dei lavoratori e altri segnali provenienti dagli uffici e dalle tecnologie utilizzate, generando in caso di necessità degli avvisi e raccomandazioni per evitare che i sistemi possano bloccarsi. Il tutto in maniera automatica, senza intervento da parte dell'utente. 

La soluzione può adattarsi a qualsiasi ambiente, ma è in quelli mission critical che fa davvero la differenza. Un esempio portato da Kyndryl è quello della gestione degli aeroporti, dove anche un semplice terminale per il check in che si blocca può creare code e potenzialmente anche ritardi dei voli, che possono portare a ingenti danni economici e di reputazione. 

Come funziona il gemello digitale di Kyndryl per i luoghi di lavoro

Kyndryl Digital Twin per il Workplace crea una rappresentazione virtuale del modo in cui il lavoro si svolge all'interno di un'azienda. Offre una visione unificata dello stato di salute e delle prestazioni dell'ambiente di lavoro, i team IT possono individuare tempestivamente i rallentamenti operativi, comprenderne le cause e intervenire in maniera preventiva. Questo approccio si basa sull’utilizzo di profili utente simulati e modelli aggregati, non sul tracciamento individuale dei dipendenti, garantendo così un modello privacy by design che coniuga efficienza operativa e tutela delle persone.

La soluzione fa leva sull'intelligenza artificiale e sulla piattaforma Microsoft Foundry. Il funzionamento è affidato ad agenti di IA che scansionano costantemente i sistemi alla ricerca di criticità e offrono suggerimenti in caso di potenziali problemi in vista. Questi agenti sono anche in grado di integrarsi con i sistemi di gestione dell'inventario e supply chain per anticipare i cicli di rinnovo dell'hardware e ottimizzare la distribuzione delle risorse