Oracle NetSuite si potenzia con nuove funzionalità di IA

In occasione di SuiteConnect, Oracle ha presentato una serie di aggiornamenti per Oracle NetSuite mirati a integrare maggiormente l’IA all’interno dei processi gestionali. L’obiettivo dichiarato è quello di ridurre il carico di attività da gestire manualmente aumentando allo stesso tempo la coerenza dei dati tra funzioni diverse.

La direzione che intende intraprendere l'azienda con questi aggiornamenti è quella di integrare maggiormente gli strumenti e inserire l'IA all'interno nei flussi di lavoro dell’Erp, così da trasformare analisi, riconciliazioni e decisioni operative in processi guidati da modelli intelligenti e addestrati sui dati storici aziendali.

IA integrata nei processi finance e FP&A

Una delle principali novità è relativa ai processi di rendicontazione. Con Intelligent Close Manager, NetSuite introduce un ambiente centralizzato che monitora in modo continuo le attività di rendicontazione, segnala scostamenti, analizza trend e mette in relazione l’avanzamento operativo con l’impatto sull’utile netto. Una sorta di centro di controllo che combina automazione e analytics, con l’obiettivo di comprimere i cicli di chiusura e rafforzare la tracciabilità delle responsabilità interne.

Sul versante delle riconciliazioni bancarie, la piattaforma sfrutta modelli di intelligenza artificiale generativa per estrarre e interpretare i dati delle transazioni, classificare le voci e allinearle ai conti del libro mastro. Obiettivo è quello di aumentare il tasso di automazione riducendo il più possibile le revisioni manuali.

In ambito Epm (Enterprise Performance Management), ora Oracle NetSuite può contare su due agenti dedicati: uno per la pianificazione e uno per la riconciliazione. Il primo consente di interrogare i dati finanziari in linguaggio naturale per analizzare trend, varianze e scenari what-if sull’intero perimetro aziendale, facilitando il processo decisionale. Il secondo, invece, utilizza un motore di matching addestrato sui dati storici per automatizzare le compensazioni durante il trimestre, lasciando alle persone la gestione delle eccezioni più critiche.

Arrivano anche gli AI-generated report narratives (Report narrativi generati dall'intelligenza artificiale), che permettono di trasformare con un semplice clic set di dati complessi in sintesi descrittive adatte per i decisori aziendali. Al momento la funzionalità è disponibile globalmente in lingua inglese, ma Oracle prevede di estendere il supporto anche ad altre lingue in futuro. 

Customer management, pricing e sviluppo applicativo

L’integrazione dell’IA non si limita alla finanza. Con la piattaforma Customer 360, Oracle NetSuite introduce riepiloghi intelligenti dei rapporti coi clienti che aggregano casi aperti, transazioni e informazioni di contesto in sintesi orientate al ruolo. L’obiettivo è velocizzare il triage, facilitare la riassegnazione delle pratiche e rendere più coerente la gestione delle interazioni con il cliente.

Sul fronte commerciale, l’IA viene utilizzata per supportare politiche di pricing complesse: le nuove funzionalità consentono di configurare prezzi per periodo, assortimento e segmento di clientela, integrando dati di inventario, costi e vendite in un’unica vista sintetica

SuiteCloud Developer Assistant può ora contare su un assistente per la scrittura di codice SuiteScript, progettato per supportare sviluppatori e amministratori nella creazione di personalizzazioni, documentazione e test, riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive.

Subscription economy, pagamenti e supply chain

Le novità toccano anche le aziende con modelli ricorrenti. Con le advanced subscription metrics (metriche di abbonamento avanzate), viene potenziata la reportistica SaaS introducendo indicatori come il Committed Monthly Recurring Revenue e strumenti di analisi per coorte che consentono di monitorare acquisizioni, upsell, downsell e churn in tempo reale. L’obiettivo è fornire al management segnali anticipatori sulla sostenibilità della crescita.

Sul fronte dei modelli di consumo, sono state ampliate le capacità di Netsuite SuiteBilling introducendo meccanismi di allocazione flessibile degli impegni, consentendo così di condividere crediti tra servizi a consumo, differenziare i prezzi delle eccedenze e utilizzare saldi prepagati tra più abbonamenti dello stesso cliente. L’obiettivo è semplificare la gestione di offerte complesse riducendo il rischio di errori amministrativi.

Infine, per quanto riguarda gli inventari, è stata introdotto Consignment inventory management (gestione dell’inventario in conto deposito), che consente di tracciare in maniera molto precisa le scorte di proprietà dei fornitori e di pagarle solo al momento della vendita. Una funzionalità che impatta direttamente su flussi di cassa e trasparenza della supply chain.

Le nuove funzionalità sono disponibili per i clienti NetSuite a livello globale, con l’eccezione dei pagamenti a fornitori multi-filiale, limitati al mercato statunitense. 

“Grazie a una suite unificata e alla possibilità di sfruttare potenti modelli di AI, NetSuite trasforma attività precedentemente scollegate tra loro in processi intelligenti end-to-end”, ha dichiarato Evan Goldberg, fondatore ed executive vice president di Oracle NetSuite. “Con l’intelligenza artificiale integrata in tutta la suite, i clienti possono aumentare l’automazione, ampliare gli insight, migliorare l’agilità e ottenere maggiore valore dai propri dati”.