Slack si aggiorna: arriva l'assistente IA Slackbot

Slack è diventato uno strumento centrale in molte aziende, grazie alla semplicità di utilizzo, le numerose funzionalità e la possibilità di connettersi a svariate applicazioni, fra cui Salesforce (che è proprietaria di Slack dal 2020) per gestire automazioni e snellire i processi lavorativi.

Quando però si iniziano ad avere attivi numerosi canali e conversazioni private, il numero di notifiche inizia a essere molto elevato e può capitare di perdersi qualche messaggio. Qui entra in gioco il nuovo assistente di IA Slackbot, disponibile da oggi 13 gennaio per i clienti con la nuova versione dei piani Business+ ed Enterprise+ e con i piani legacy Business+, Enterprise Select ed Enterprise Grid con il componente aggiuntivo IA di Slack.

Slackbot, l'agente IA integrato in Slack

Slackbot non è un semplice chatbot basato su IA. Nelle intenzioni di Salesforce, trasformerà la nota applicazione di collaborazione in un sistema operativo "agentico" per i professionisti. In pratica, la principale interfaccia per le attività di business, e non solo per la comunicazione con colleghi e partner. 

L'installazione non richiede alcuna azione da parte degli utenti: verrà reso disponibile per tutti e già da subito comprenderà il contesto e lo stile di scrittura dell'utente, grazie al fatto che ha accesso a tutte le sue conversazioni. Non solo: nel caso Slack sia integrato con il CRM Salesforce, avrà accesso anche a questi dati. Come spiega Parker Harris, Co-Founder, Salesforce & Chief Technology Officer di Slack, "Slackbot non è semplicemente un altro copilot o assistente di intelligenza artificiale. È la porta d’ingresso all’Agentic Enterprise, basata su Salesforce. Porta l’IA, ancorata ai dati aziendali, ai workflow e alle conversazioni su Slack, direttamente nel flusso di lavoro. È il passaggio chiave per realizzare il futuro verso cui ci stiamo muovendo: dare vita ad Agentforce 360 attraverso un’interfaccia conversazionale intuitiva e potenziare ogni persona con un’IA di livello enterprise".

Ma cosa può fare in pratica? Come intuibile, una delle funzionalità è la capacità di fare un punto della situazione, evidenziando all'utente tutti i compiti rimasti in sospeso e le conversazioni che meritano attenzione. Permette di ritrovare facilmente i file e i messaggi scambiati, cosa non facile da fare manualmente quando si deve andare indietro di mesi, se non anni. 

Come detto, essendo perfettamente integrato nell'app, conosce profondamente l'utente e le sue relazioni con le altre persone. Non si limita però a semplificare le ricerche: può prendere appunti delle riunioni effettuate tramite Slack, trasformare intuizioni e idee in bozze di documenti da condividere e perfezionare insieme ai colleghi, ricordare appuntamenti e riunioni, così come le azioni prioritarie da intraprendere. 

L'integrazione con Salesforce, poi, permette di prepararsi meglio agli incontri con clienti, partner e colleghi, offrendo un sunto delle conversazioni più importante e facendo il punto della situazione prima delle riunioni, come ci si aspetta da un assistente IA di business.

Focus sulla sicurezza

Gli sviluppatori sottolineano un aspetto molto importante: Slackbot ha accesso solamente ai dati ai quali l'utente è autorizzato a vedere. Tutte le interazioni con il chatbot rimangono private, e tutti i dati che gestisce sono trattati con gli stessi standard di sicurezza di Slack stesso, rispettando permessi e privilegi impostati dai team IT. 

Proprio per questo, Slackbot è stato testato in anteprima da realtà anche molto importanti, fra cui Beast Industries, l'azienda dietro al noto youtuber MrBeast. "Slackbot mi fa risparmiare, come minimo, 90 minuti al giorno. Gli chiedo di creare una canvas per una riunione il giorno dopo e in 17 secondi è migliore di qualsiasi cosa potrei fare io. Mi indica i prossimi passi, facendo risparmiare tempo e denaro", afferma Sinan, Head of Beast Games Marketing di Beast Industries.