Studi commerciailsti e tecnologia: l'IA entra in gioco, ma l'Italia resta indietro

Nonostante il generale entusiasmo per l'IA che sembra pervadere ogni settore, il ruolo dei commercialisti rimane saldamente "umano", per quanto si assista a un incremento nell'uso delle nuove tecnologie. Questo è quanto afferma il nuovo rapporto globale "Future Ready Accountant" di Wolters Kluwer Tax and Accounting, che è andato ad analizzare le opinioni di oltre 2.700 professionisti in tutto il mondo, con un approfondimento particolare per l'Europa e l'Italia.

Commercialisti e tecnologia: un rapporto a fasi alterne

Nel 2024 l'uso dell'IA tra i commercialisti si fermava al 9%. Quest'anno, l'indagine di Wolters Kluwer afferma che si è arrivati ben al 41% (con il 35% che ne fa uso quotidianamente): un balzo in avanti significativo, che indica che l'IA sta diventando progressivamente (e piuttosto rapidamente) parte delle attività degli studi. Il 77% delle realtà prevede d'incrementare gli investimenti in intelligenza artificiale, per migliorare i modelli di servizio e di coinvolgimento dei clienti, nonché per automatizzare le attività ripetitive e per aiutare nella generazione di analisi strategiche.

In Italia, solo il 28% usa l'IA, contro il 33% in Europa, e il 30% dichiara di non usarla affatto o di farlo solo raramente. Il 61%, però, prevede d'investire in IA nei prossimi tre anni, in particolare per aumentare l'automazione.

Proprio quest'ultimo aspetto è importante, perché l'indagine afferma che ormai il 93% delle realtà coinvolte offre servizi consulenziali (rispetto all'83% dell'anno scorso); i commercialisti sono sempre più, dunque, attenti a seguire i propri clienti con un'offerta personalizzata.

Un aspetto molto interessante che emerge dal rapporto è che gli studi di commercialisti sembrano più propensi, rispetto ad altri settori, a concentrarsi sulla formazione di nuovo personale. Se in generale l'IA sta portando, secondo i primi dati, a una riduzione del numero di posizioni senza esperienza, il 31% degli studi intervistati afferma invece che darà priorità allo sviluppo di competenze tecniche avanzate tra le nuove leve.

Guardando al panorama tecnologico al di là della sola IA, il 52% degli studi ha ampliato l'uso delle soluzioni basate sul cloud e l'87% di quelli con sistemi altamente integrati ha visto una crescita del proprio fatturato. È interessante notare che gli studi italiani si collocano al terzo posto in Europa per uso del cloud, con il 34% che opera interamente in cloud; guardando al quadro più generale, ovvero sommando anche l'uso di soluzioni ibride o non basate sul cloud, l'Italia passa però al settimo posto.

Non sorprende particolarmente che l'Italia si posizioni come un po' indietro rispetto al resto del continente quando si parla d'innovazione: solo il 26% degli studi italiani ha infatti introdotto modelli di lavoro ibrido; mancano strategie strutturali di sviluppo del personale; solo un quarto degli studi considera la tecnologia una priorità e appena il 29% prevede nuove strategie di marketing. Non sorprende, dunque, che anche la crescita dei ricavi sia inferiore al resto d'Europa (66% contro 80%).

Sarà dunque fondamentale per gli studi italiani investire in tecnologia e innovazione, nonché in formazione del personale, per colmare la distanza che li separa dai propri pari nel resto d'Europa. Ciò sarà particolarmente importante per affrontare le normative in continua evoluzione e le esigenze mutevoli del mercato. Il rapporto completo è disponibile a questo indirizzo.

Jason Marx, CEO di Wolters Kluwer Tax & Accounting, ha commentato: "Il Future Ready Accountant 2025 rivela una professione in fase di trasformazione strategica. Gli Studi stanno superando le soluzioni tattiche per adottare strategie a lungo termine incentrate sui servizi di consulenza, lo sviluppo dei talenti e l'integrazione tecnologica. L'IA non è più un’ipotesi futura, ma è un imperativo attuale che le aziende devono adottare non solo per sopravvivere, ma soprattutto per evolversi e crescere. Man mano che le aziende integrano l'intelligenza artificiale e l'automazione nei loro flussi di lavoro, ridefiniscono il modo in cui viene fornito il valore, vengono prese decisioni e costruite relazioni con i clienti. Questi cambiamenti non sono solo operativi, ma segnano una più ampia ridefinizione della natura stessa dello Studio, della sua strategia a lungo termine e dei modelli di coinvolgimento dei clienti che portano a risultati significativi."