Con Work IQ, Copilot per Microsoft 365 impara a conoscere te e la tua azienda

Che le novità di Microsoft Ignite sarebbero state incentrate sull'IA era dato per scontato. È la tecnologia del momento e Microsoft, come la maggior parte delle grandi aziende tech, sta investendo molto in questo ambito. Cercando di concretizzare la visione annunciata da tempo, nella quale tutta la conoscenza di ogni singolo lavoratore diventa conoscenza aziendale condivisa con tutti i colleghi.

Fra gli annunci più interessanti sotto questo profilo c'è quello di Work IQ. 

Work IQ, la tecnologia che amplifica l'intelligenza umana

"Work IQ amplifica il QI. È la componente intelligente che consente a Microsoft 365 Copilot e agli agenti di sapere come si lavora, con chi si lavora e su quali contenuti", afferma Frank X. Shaw, Chief Communications Officer di Microsoft. All'atto pratico, si tratta di un ulteriore strato di intelligenza in grado di potenziare le capacità di Copilot, supportando l'IA a conoscere più a fondo tre aspetti: l'utente, il suo lavoro e l'azienda. 

È composto da tre elementi: 

• Dati: include la ricchezza di conoscenza presente in tutti gli strumenti di lavoro dell'utente, come email, file, riunioni e chat. I dati "codificano il modo in cui il lavoro viene svolto" all'interno dell'organizzazione.
• Memoria: si riferisce allo stile, alle preferenze, alle abitudini e ai flussi di lavoro specifici dell'utente. La Memoria comprende i modelli di lavoro e le relazioni uniche che caratterizzano l'utente. In pratica, Work IQ non si limita a comprendere l'organigramma aziendale (org chart), ma capisce anche il diagramma del lavoro (work chart).
• Inferenza: la capacità di Work IQ di combinare i Dati e la Memoria per creare connessioni preziose, sbloccare intuizioni e predire la migliore azione successiva. L'Inferenza va ben oltre ciò che possono fare i semplici connettori. Ad esempio, basandosi sul prompt e sull'intento dell'utente, Copilot può suggerire l'agente AI più appropriato per svolgere un compito specifico.

In pratica, Work IQ è integrato in applicazioni come Teams, Outlook, Word, Excel e apprende costantemente, migliorandosi di continuo, permettendo di offrire suggerimenti sempre più mirati e tarati per lo specifico utente aziendale. 

Secondo Microsoft, Work IQ estende significativamente anche le possibilità degli agenti personalizzati, offrendo uno strato di intelligenza capace di modellarsi sui flussi di lavoro e sulle esigenze operative di ogni organizzazione. Il vantaggio principale è la capacità di garantire un grounding sicuro, rispettando senza eccezioni permessi, etichette di sensibilità, controlli di conformità, audit, logging, monitoraggio e tutte le policy aziendali già in uso. La piattaforma è accessibile direttamente da Copilot Studio o tramite API per chi sviluppa agenti in modalità pro-code, e può essere adottata sia con licenza Microsoft 365 Copilot sia in modalità a consumo. In questo modo, Copilot e gli agenti basati su Work IQ trasformano il patrimonio informativo dell’azienda in un motore operativo sempre attivo, pronto a supportare processi, decisioni e produttività.