Gli italiani e lo smart working: la ricerca di Anra-Aon rivela che l'esperimento ha funzionato

Aon e Anra, l'Associazione Nazionale dei Risk Manager, hanno pubblicato una ricerca intitolata Le modalità lavorative dopo il lock down: quale Smart Working? nella quale si esamina come è cambiato il rapporto degli italiani con lo smart working rispetto al lockdown avvenuto a marzo. Uno studio che si sofferma non solo sulle impressioni generali, ma cerca di analizzare le differenze in relazione all'età e al genere degli intervistati. 

Smart working fino a quando? Non si torna più indietro

Come confermano un po' tutti gli studi che abbiamo avuto modo di leggere negli ultimi mesi, l'esperimento forzato dello smart working o, più correttamente, del lavoro da remoto, ha avuto un esito positivo. La maggior parte dei lavoratori apprezza questa nuove modalità e vorrebbe proseguire anche una volta terminata l'emergenza: il 58% dei lavoratori bilancerebbe durante la settimana giornate in ufficio e lavoro da remoto, con una leggera prevalenza del secondo. Anche le preoccupazioni che affliggevano i lavoratori nelle prime settimane (pianificazione e controllo delle attività a distanza) sono svanite, mentre rimangono alcune perplessità relative alla difficoltà di gestire efficacemente la comunicazione interna e lo stato d'animo: lavorare da soli non è facile per tutti.

I vantaggi rilevati sono relativi a un migliore equilibrio tra vita privata e professionale (43%), seguita dall’ottimizzazione del tempo (40%) e la possibilità di gestire con più autonomia gli orari e i carichi di lavoro (34%). 

Fra le difficoltà, invece, c'è un aspetto che già avevamo evidenziato: le persone tendono a lavorare più ore rispetto a quanto facevano in ufficio. Seguono difficoltà di interazione e confronto con il team di lavoro e/o con i colleghi (33%) (più marcato negli over 56) e il senso di solitudine (31%), che invece colpisce prevalentemente chi ha meno di 35 anni. 

Come cambia la percezione dello smart working in relazione a età e genere

Dalle analisi di Anra e Aon emerge che a prediligere le nuove modalità di lavoro da remoto sono gli under 35 e le donne. "I due gruppi presentano diverse analogie, dalla maggiore attenzione per i risvolti sociali e psicologici, alla poca fiducia dimostrata nella capacità di evoluzione – soprattutto culturale – delle imprese, fino alla convinzione che lo smart working porterà benefici alla società nel suo complesso" - si legge nel rapporto - "La ragione è probabilmente da ricercarsi parallelamente in una visione più comunitaria e meno individualista della situazione (chi per questioni anagrafiche, chi per propensione e storicità d’attenzione all’altro), e in parte nella comune situazione di svantaggio da cui queste due categorie si trovavano già prima della pandemia nel mercato del lavoro, il che li rende anche più esposti ai futuri impatti negativi del Covid-19 sull’occupazione e sulle possibilità di carriera".

Il futuro dello smart working

Più della metà del campione (52%) dichiara di voler continuare a lavorare in modalità mista, recandosi sul luogo di lavoro solo qualche giorno a settimana, ma in tanti mostrano scetticismo: il 48% del campione dichiara che il management dell'azienda per cui lavora non apprezza queste modalità e spinge per tornare a quelle tradizionali. Questa, per lo meno, è la visione degli under 35. Solo il 10% degli over 56, invece, pensa che si tornerà a lavorare come in passato, e se accadrà sarà dovuto a esigenze lavorative, non alla poca fiducia nello smart working. 

"Per essere competitivi nello scenario odierno, così mutevole e dinamico, è necessario un cambiamento culturale più profondo, adattarvisi non basta più. La fiducia che le nuove generazioni e le rappresentanze femminili ripongono negli impatti positivi di una rivoluzione smart ha come contropartita una disillusione nei confronti delle organizzazioni, associata alla ritrosia culturale del top management" - ha commentato Gabriella Fraire, Consigliera di ANRA - ”Cultura e leadership rappresentano due facce della stessa medaglia: il leader è colui che crea, diffonde e gestisce la cultura di un’organizzazione ma rappresenta anche il principale ostacolo al cambiamento, poiché tende alla conservazione dello status quo, per via della sua natura pervasiva. E se da una parte questo è il segnale di una generazione più propensa a mettere in secondo piano gli impatti negativi individuali in nome di un bene collettivo per una prospettiva futura più sostenibile, dall’altra parte le imprese si trovano a dover lottare con le implicazioni psicologiche e i risvolti culturali che ne derivano”.

"La tecnologia non aspira a spersonalizzare il lavoro, ma si potenzia con l’interpretazione della componente umana, ovvero di lavoratori competenti, motivati e flessibili" - spiega Enrico Vanin, AD Aon - "Credo si andrà via via verso una Leadership Collaborativa, che abolirà statici ruoli e gerarchie e sarà in grado di perseguire risultati ambiziosi per l’azienda e la comunità in cui opera. I leader di domani dovranno essere adattabili e proattivi al cambiamento, curiosi di sperimentare l’inedito e dotati di social intelligence. Quest’ultima skill permette di ascoltare empaticamente le persone con cui si lavora, di sostenerle e spingerle ad esprimere il loro pieno potenziale".

"Siamo particolarmente fieri del lavoro svolto nel realizzare questa ricerca unica nel suo genere, che ha come obiettivo quello di approfondire come stia reagendo la filiera del risk ed insurance management ad una trasformazione epocale delle modalità di lavoro ed interazione fino a poco tempo fa inimmaginabili” - ha dichiarato Alessandro De Felice, Presidente di ANRA - “La nostra community, composta da Risk Manager, intermediari, Assicuratori, Periti ed imprenditori ha mostrato una capacità di adattamento molto rapida, seppur con i limiti e le problematiche che analizziamo, e vede un futuro in cui è in grado di selezionare gli aspetti positivi del ‘remote working’ - quali ad esempio l'accelerazione nell'utilizzo delle tecnologie di connessione remota e la gestione del proprio tempo e responsabilità in autonomia - per realizzare un vero ‘smart working’ nella dimensione della nuova normalità".