Modem e router liberi per gli italiani: AGCOM avvia la consultazione pubblica

È giusto che i provider internet impongano il loro modem ai clienti? Con questa domanda in mente l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha avviato una consultazione pubblica della durata di trenta giorni che riguarda "possibili misure per la libera scelta delle apparecchiature terminali da parte dei consumatori e utenti finali" per la connessione a internet. L'idea è di regolamentare il mercato dei modem e dei router, in modo da porre i consumatori nelle condizioni di poter scegliere "liberamente e consapevolmente" secondo i principi della neutralità della rete.

L'autorità intende evitare pratiche commerciali vincolatorie o restrizioni nell'accesso ad internet con altri terminali, approfondendo le pratiche oggi diffuse ed eliminare le restrizioni "non necessarie". A spiegare cosa bolle in pentola è Antonio Nicita, che spiega come siano state considerate non solo le esigenze dei clienti, ma anche quelle degli operatori. Il modem imposto dal provider consente a quest'ultimo una semplificazione nelle procedure di attivazione della linea e nell'assistenza tecnica, soprattutto nel caso in cui il cliente non sia "digitalmente evoluto".

Dall'altra parte, però, chi sa dove mettere le mani e vorrebbe avere accesso a "servizi e prestazioni più personalizzate", potrebbe sentire la necessità di sbarazzarsi del modem imposto dal provider e provare qualcosa di superiore. Non sono certo pochi gli utenti che oggi fanno uso di modem e router non offerti in bundle dagli operatori, ma per AGCOM serve rendere consapevole anche il consumatore meno esperto dei vantaggi e degli svantaggi delle offerte separate rispetto a quelle in dotazione, potendo così scegliere in maniera autonoma quale apparecchio utilizzare.

La consultazione pubblica ha lo scopo di "coinvolgere il numero più ampio di soggetti interessati", fra cui i consumatori finali. Solo acquisendo i diversi punti di vista - secondo AGCOM - si potrà trovare una soluzione al problema e favorire una scelta libera e consapevole per tutti gli utenti. Le domande poste nella prima fase serviranno a "chiarire il perimetro di analisi" e "identificare prodotti e servizi" che rientrano fra gli apparecchiature terminali. Nella seconda fase, invece, si punta a raccogliere le informazioni necessari per identificare eventuali problemi presenti nel nuovo approccio.

Infine, la terza fase avrà lo scopo di valutare l'opportunità di intervenire con nuove misure o regole di condotta, in modo da garantire all'utente la piena libertà nell'accesso a internet senza compromettere la qualità dei servizi di accesso offerti dagli operatori.