Teamviewer Tensor: sempre più sicuro con l’aggiunta del Conditional Access

Teamviewer è cresciuta in maniera notevole. Dai 9 milioni di installazioni del 2005 siamo arrivati a quasi 2 miliardi nel 2018, più precisamente 1.806 milioni. Come numero di utenti, l'azienda stima che TeamViewer sia usato effettivamente da 330 milioni di utenti, tanti quanti Amazon e più di quanti ne possono vantare colossi come PayPal (200 milioni di account attivi) e il social network Snapchat, coi suoi 100 milioni di utenti. Da semplice software per il supporto e il controllo remoto, TeamViewer si è evoluto in uno strumento più potente e duttile che viene usato per lavorare da remoto in sicurezza, per condividere spazi di lavoro e per semplificare la vita degli amministratori IT. Oltre ai classici computer, TeamViewer supporta anche smartphone, tablet e numerosi dispositivi IoT, incluse apparecchiature industriali come macchine CNC, Smart TV, sistemi di irrigazione automatica, strumentazione da palestra. Praticamente, se un dispositivo è connesso a Internet, è possibile controllarlo da remoto con qualche applicazione di TeamViewer. 

Conditional Access per TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor è una soluzione dedicata alle aziende di fascia enterprise. Si basa su un'architettura cloud in modo da poter essere installata e configurata velocemente e viene offerta come soluzione SaaS, Software as a Service. Il vantaggio per gli amministratori di sistema è la possibilità di controllare e gestire migliaia di installazioni con grande semplicità da un'unica console di controllo. Trattandosi di un software che può controllare anche aree critiche di un'infrastruttura - dai device dei manager ai sistemi di controllo di un'industria, la sicurezza è una priorità assoluta, motivo per il quale è stato lanciato anche il servizio Conditional Access, un ulteriore filtro contro gli accessi indesiderati.

Possiamo considerare Conditional Access come una sorta di firewall aggiuntivo che si occupa di filtrare le connessioni all'infrastruttura di TeamViewer secondo le regole impostate dagli amministratori IT. In questa maniera sarà possibile garantire non solo l'accesso da intrusioni esterne ma anche che solo gli utenti autorizzati possano accedere a specifiche risorse della rete o servizi, per esempio l'accesso remoto e il trasferimento di file. 
Il sistema è molto intuitivo da gestire grazie alla console unificata e la sicurezza è garantita dal fatto che tutte le connessioni sono crittografate end to end con chiave AES a 256 bit. Qualsiasi connessione o scambio di dati viene poi salvato su log, così da poter garantire controlli approfonditi anche a posteriori.

Le garanzie di sicurezza offerte dal Conditional Access risultano particolarmente interessanti sia negli scenari più classici di assistenza remota, sia in quelli più evoluti, dove viene implementata la realtà aumentata per guidare il cliente/collaboratore alla soluzione del problema, come nel caso di TeamViewer Pilot. Dal punto di vista dell'utente finale, per usare Pilot è necessario solo uno smartphone sul quale installare l'applicazione, gratuita per l'utente finale. Non è escluso che in futuro siano supportati visori più evoluti come Hololens 2 di Microsoft. Secondo Alexander Post, Product Management Director di Tensor, è una questione di diffusione:  "Abbiamo già alcune release interne di Tensor che supportano Hololens 2"- ci ha spiegato Alexander - "ma è un prodotto molto costoso e non molto diffuso, non dedicato al consumer. l nostro obiettivo era quello di lanciare sul mercato una soluzione che possa essere usata subito da chiunque".