Checkpoint Systems e Crime&tech fanno il punto sulla situazione dei furti in negozi e supermercati

Quando si parla di "shrinkage" si fa riferimento alle differenze di inventario di un negozio o una catena. Usando termini ancora più semplici, si tratta di prodotti spariti o deperiti. I motivi possono essere numerosi e dipendono da settore a settore ma l'incidenza dei furti è significativa. 

Quando pesano le differenze inventariali alle aziende?

Secondo il rapporto Retail Security in Europe. Going beyond Shrinkage, condotto da Crime&Tech (spin-off dell'Università Cattolica del Sacro Cuore – Transcrime) con il supporto di Checkpoint Systems, l'impatto varia da paese a paese e dipende dal settore ma, mediamente, si oscilla fra lo 0,3% e il 3% ed è un fenomeno in aumento, anche se a percentuali modeste: un +0,19% rispetto al 2019. La GDO, i supermercati e le grosse catene, è il settore che più accusa il problema, con circa il  2% medio di shrinkage, seguito dal settore abbigliamento e da scarpe e accessori. I prodotti per la cura del corpo così come quelli di elettronica, invece, registrano i tassi più bassi, 0,5% e 0,4% rispettivamente.

Il dato che più impressiona è quello del totale delle perdite che, se convertite in fatturato, varrebbero l'equivalente del quarto retailer europeo: ben 49 miliardi di euro.

Gli autori dello studio hanno voluto sottolineare come le differenze inventariali non siano necessariamente da ascrivere ai furti da parte di esterni: i dati relativo allo shrinkage includono anche la merce danneggiata, quella che si è persa durante il trasporto, quella deperita (pensiamo ai negozi di alimentari).  

"Lo studio rivela che i retailer di tutta Europa utilizzano un mix di sistemi tecnologici per misurare le differenze inventariali, che comprendono sia le perdite dovute a reati, sia quelle causate da azioni non criminose" - ha dichiarato Ernesto Savona, Direttore di Crime&tech - "È necessario tener conto di tutti questi diversi approcci nell'interpretazione dei risultati presentati. Per questo motivo, lo studio va oltre le differenze inventariali e analizza le politiche e le tecnologie adottate dai retailer, i fattori contestuali che hanno un impatto sulle perdite nel settore retail, i metodi adottati dai taccheggiatori e come le contromisure e le soluzioni relative alla sicurezza vengono adottate e combinate insieme".

Come si evolvono i ladri

Quando si pensa ai furti in negozio si tende a pensare ai soliti furbetti che riescono a staccare i dispositivi anti-taccheggio e a uscire senza farsi notare, quando va male, con una rocambolesca e imbarazzante fuga. Non mancano gruppi di delinquenti più organizzati che si avvalgono di tecnologia, usando borse schermate che evitano di far suonare gli allarmi o jammer che ne inibiscono il funzionamento. Queste però non sono le uniche tecniche usate e ultimamente si stanno diffondendo maggiormente truffe come quelle dei resi e rimborsi fraudolenti e l'annullamento degli scontrini. Fortunatamente le rapine, a mano armata o meno, sono in diminuzione, un trend che prosegue da anni.  

"Quest'anno, in occasione del nostro 50° anniversario, ci rendiamo conto che questo aspetto è più importante che mai" - spiega Alberto Corradini, Business Unit Director Italia di Checkpoint System - "Il fatto che le differenze inventariali, se convertite in fatturato, rappresenterebbero il quarto maggior retailer europeo, non dovrebbe essere preso alla leggera. È estremamente preoccupante che le azioni di pochi possano avere un impatto finanziario su aziende e dipendenti. Alla luce dell'attuale difficile clima in ambito retail, è più importante che mai che i retailer prendano nota dei risultati e adottino le misure necessarie per ridurre le perdite".

Lo studio completo è disponibile per il download a questo indirizzo.