TIM lancia il canale di assistenza tramite Google Assistant

TIM è uno degli operatori telefonici che riesce a coprire la maggior parte del territorio italiano e il primo nel nostro paese che utilizzerà Google Assistant per fornire un servizio di assistenza. Questa spinta verso il futuro è data anche grazie al rinnovamento dell'applicazione che è in fase di aggiornamento per fornire l'associazione con l'Assistente Google.

“Grazie alle nuove architetture digitali di TIM, facilmente estensibili e basate su protocolli aperti, è stato possibile integrare velocemente i nostri servizi con quelli forniti dalla piattaforma Google. Il nuovo canale di caring ad interazione vocale, integrato con l’Assistente Google, permette a TIM di rafforzare la propria presenza nel contesto dell’ecosistema digitale multi-canale in cui vivono i nostri clienti”, dichiara Raimondo Zizza, Responsabile Information Technology & Digital Solutions di TIM.

A detta di TIM il servizio sarà semplice e di immediato controllo per quanto riguarda la gestione delle opzioni incluse. Per chiedere informazioni riguardanti il proprio profilo TIM o il proprio piano tariffario basterà pronunciare il comando vocale “OK Google, parla con TIM”; ulteriori funzioni saranno implementate a breve.

Questo nuovo canale di assistenza digitale è disponibile da lunedì 29 ottobre; si può usufruire di questa funzionalità su dispositivi Android e iOS e speaker intelligenti come Google Home e Google Home Mini con Google Assistant.