I dipendenti italiani hanno problemi con il WiFi, secondo una ricerca di Juniper Networks

Il WiFi non sempre funziona come si vorrebbe e, stando a un'indagine condotta da Juniper e Doxa, il 75% dei dipendenti italiani si ritiene insoddisfatto del WiFi in ufficio, con la maggioranza che preferisce il collegamento via cavo. La conclusione è che le aziende dovrebbero fare più attenzione alle esigenze dei dipendenti che usano le reti senza fili.

Ricerca di Juniper Networks: i dipendenti italiani sono insoddisfatti del WiFi

L'indagine di Juniper e Doxa ha visto intervistati oltre 1.200 dipendenti italiani di aziende di grandi dimensioni, operanti in diversi settori. Il quadro che emerge è che i lavoratori tendono a preferire le connessioni via cavo, con solo il 35% che sfrutta il WiFi.

Tale dato sarebbe spiegato dal livello di soddisfazione delle prestazioni: solo il 25% degli utenti del WiFi si dichiara soddisfatto, mentre lo è il 35% di chi usa il cavo, con una differenza dunque significativa, per quanto il dato sia comunque piuttosto basso. Il problema principale è quello dell'affidabilità, che soddisfa il 30% di chi usa il WiFi e il 41% di chi usa il cavo, seguito dalla velocità di connessione (28% e 35%).

È interessante notare come la maggioranza (51%) degli utenti che usa il WiFi abbia riscontrato problemi negli ultimi sei mesi, con il 38% che ha riscontrato problemi di accesso e il 23% di prestazioni, ma che appena il 33% di questi abbia riportato la propria esperienza al dipartimento IT. La cifra si abbassa ulteriormente al 20% se si parla di problemi di prestazioni.

In caso l'IT venga coinvolto, e nel 72% dei casi si tratta del dipartimento interno all'azienda, ci vogliono in media 4 ore per arrivare a una soluzione; abbastanza sorprendentemente, il tempo di risoluzione è più lento per chi usa il cavo, dato che si arriva a ben sei ore. In otto casi su dieci è necessario il contatto con il dipendente, che deve fornire chiarimenti o effettuare test.

Juniper Networks punta sull'automatizzazione dei processi di rilevamento e correzione dei problemi, dunque non stupisce che la conclusione (in ogni caso corretta) dello studio sia che le aziende devono prestare più attenzione alle connessioni WiFi e fare di più per adottare strumenti automatizzati che le rendano più affidabili.

"La ricerca evidenzia quanto siano fondamentali la connettività e le prestazioni della rete per la moderna forza lavoro", commenta Mario Manfredoni, country manager per l'Italia di Juniper Networks. "In Juniper puntiamo a offrire esperienze legate alla rete che trasformano il modo in cui le persone si connettono, lavorano e vivono. Il nostro obiettivo è semplificare la gestione della rete e ridurre i problemi di accesso e performance in modo da rendere l’esperienza degli utenti quanto più fluida possibile. Grazie all’AI e al machine learning di MIST AI, le operazioni di rete sono semplificate, è possibile ottenere informazioni più dettagliate dalla rete stessa e alcune attività chiave vengono automatizzate. I problemi sono risolti in modo proattivo prima ancora che possano essere percepiti dagli utenti e, nel mentre, vengono resi disponibili ai team IT insight sul comportamento di utenti, dispositivi e applicazioni. In un certo senso, è come avere un assistente virtuale con una profonda conoscenza dell’ambiente di rete in grado di fornire analisi in tempo reale ed eseguire o suggerire le necessarie azioni di mitigazione."