La rivoluzione dello smart working: ecco come la tecnologia video abilita il lavoro da remoto e l’ufficio senza confini

La pandemia ha accelerato la transizione verso il futuro del lavoro, dando una spinta a forme di lavoro alternative. Secondo uno studio commissionato da Logitech e realizzato da Frost & Sullivan, se prima della pandemia lo smart working era adottato da una percentuale compresa fra il 2% e il 5% della forza lavoro, durante il lockdown si è arrivati ad avere il 50% dei dipendenti che lavoravano da casa. E terminata l’emergenza? La percentuale scenderà, ma non tornerà mai ai livelli precedenti: continueranno a sfruttare nuove modalità il 15% degli agenti dei contact center e il 25% di chi fa un lavoro da ufficio.

Queste considerazioni provengono da alcuni contenuti della ricerca Risposta alle profonde trasformazioni che stanno interessando i luoghi di lavoro di Frost  & Sullivan, che offre numerosi spunti su come adeguare la propria organizzazione alle nuove necessità. Il download è gratuito.

Le trasformazioni del luogo di lavoro
Una ricerca di Frost & Sullivan
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Come cambieranno gli uffici

Anche quando potremo considerare passata l’emergenza sanitaria, il posto di lavoro ne uscirà profondamente modificato. Gli orari saranno più flessibili, si continuerà a mantenere il distanziamento sociale e – come già detto – si lavorerà più spesso da casa, grazie anche alla tecnologia, che si è rivelata estremamente efficace nel consentire il proseguimento delle attività lavorative anche fuori dall'azienda.

In particolare, è la videoconferenza che ha fatto la differenza, permettendo alle persone di riunirsi quasi come se fossero nella stessa stanza, e che continuerà a farla, tanto che si prevede che il mercato di queste soluzioni passerà dai 7,8 miliardi di dollari del 2018 ai 13,8 miliardi del 2023, con un tasso di crescita superiore al 12%. Questo non vuol dire che non vedremo più i nostri colleghi o che non metteremo più piede in ufficio: strumenti come quelli per la videoconferenza si affiancheranno a quelli tradizionali e verranno potenziati, sia per quanto riguarda la forza lavoro remota, sia per chi continuerà a lavorare (anche) dalla sede aziendale, che potrà contare su stanze dedicate alle videoconferenze, dove verranno condotti i meeting con clienti e fornitori. Di qui l’importanza di poter contare su sistemi di videocomunicazione moderni e “intelligenti”, capaci di rendere questi meeting virtuali il più naturali possibile, con videocamere che “seguono” automaticamente chi parla, microfoni e altoparlanti di elevata qualità, che non rendano difficoltosa la comprensione e strumenti che permettano di condividere facilmente appunti e informazioni di vario tipo fra i partecipanti.

La tecnologia della sala riunioni del futuro (prossimo)

Fino a oggi, una sala riunioni doveva avere due caratteristiche: abbastanza spazio per contenere tutti i partecipanti, un tavolo e un numero sufficiente di sedie e un proiettore con relativo schermo su cui mostrare slide e altri contenuti. Oggi le esigenze sono diverse e il grande schermo non è più fondamentale, al contrario di videocamere e microfoni di alta qualità e software capaci di semplificare l’interazione e la condivisione di informazioni, anche per persone non esperte di informatica. Probabilmente, in molte aziende non ci sarà più LA sala riunioni, ma una serie di sale di varie dimensioni, da usare a seconda delle necessità. E questi strumenti si affiancheranno ad altri più “semplici”, ma con le stesse funzioni di base, che i dipendenti utilizzeranno quando lavorano da casa che, come specifica il report di Frost & Sullivan, “si aspettano che le soluzioni per videoconferenza fornite per il lavoro in remoto offrano loro la stessa esperienza delle soluzioni utilizzate nelle moderne sale riunioni: alta qualità, assenza di problemi tecnici, semplicità di utilizzo e accesso a portata di clic”.
Il report evidenzia anche i 5 fattori critici per una collaborazione efficace da remoto:

1)     Collaborazione produttiva, quindi strumenti che garantiscano l’isolamento dai rumori di fondo e un’elevata qualità audio/video e che siano semplici da usare, sia per le comunicazioni interne sia per quelle esterne all'azienda.

2)     Esperienza omogenea fra tutte le sale riunioni e anche con gli strumenti che si usano quando si lavora da casa

3)     Scalabilità, per garantire prestazioni ottimali anche quando numerosi utenti utilizzano allo stesso tempo questi strumenti

4)     Gestione e analisi unificate, per consentire ai team IT di gestire e monitorare efficacemente e con semplicità i sistemi

5)     Adottare Intelligenza Artificiale e sfruttarla per potenziare la comunicazione, attivando funzioni di trascrizione automatica e generando sfondi virtuali, che possono migliorare la produttività, soprattutto per chi lavora da casa.

Le soluzioni Logitech di Centro Computer

Il mercato offre numerose alternative, sia per l’hardware sia per il software, ma la scelta del sistema ideale non è banale, ed è qui che entrano in gioco realtà come Centro Computer, che ha maturato una lunga esperienza sulle soluzioni di videoconferenza e Unified Communications e che può supportare le aziende nella scelta e configurazione del sistema più adatto, suggerendo la combinazione per le varie sale così come per gli smart worker. Centro Computer propone una serie di “pacchetti” già pronti per sale di piccole, medie e grandi dimensioni, che fanno leva sui dispositivi di Logitech come MeetUp, Rally, Rally Plus e Tap, perfettamente integrati con Microsoft Teams. A questi Centro Computer affianca anche soluzioni pensate per le postazioni singole e, quindi, per chi lavora da remoto ma ha bisogno di poter garantire la stessa produttività a casa come in ufficio.

Le trasformazioni del luogo di lavoro 
Una ricerca di Frost & Sullivan 
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