Smart working in Italia: secondo Cariplo Factory siamo al punto di non ritorno

Secondo Matteo Scarabelli, Chief Communications Officer di Cariplo Factory, lo smart working rappresenta una grande occasione sia per il mondo del lavoro sia per la società intera. Un'occasione che va colta, anche se non è banale. 

Rientro al lavoro: come gestirlo?

Il mondo dei lavoratori si è spaccato fra chi non tornerebbe più indietro e vorrebbe proseguire il lavoro remoto per sempre e chi, invece, non è proprio convinto. I vantaggi sono evidenti, per i dipendenti: si risparmia un sacco di tempo e denaro saltando il tragitto casa-ufficio, con relativo pranzo fuori in molti casi, e la qualità dell'aria delle città non può che migliorare con meno pendolari costretti a muoversi quotidianamente. Ma c'è anche da dire che non per tutti è semplice: basti pensare a chi si trova a vivere in un bilocale e ha partner e figli, anche essi a casa. La convivenza non è banale in queste situazioni. Senza contare che inevitabilmente viene a mancare il rapporto umano, fatto di chiacchiere col collega davanti a un caffè, o la semplicità di un confronto diretto, più efficace di Zoom e similil. 
L'impatto dello smart working ha toccato anche le aziende, "soprattutto quelle dei servizi, senza il problema di un impianto produttivo da alimentare e manutenere, ne hanno intuito le grandi potenzialità. Lo abbiamo visto con i grandi player del tech, tradizionalmente i più reattivi a cogliere queste opportunità: Twitter è stato il più radicale, offrendo a tutti i dipendenti (che ne faranno richiesta) la possibilità di lavorare da casa… per sempre. Google ha annunciato lo smart working fino all’estate 2021, con un bonus di mille euro per attrezzare la casa in base alle nuove necessità. Facebook invece sta lavorando per offrire il lavoro da remoto al 50% dei propri dipendenti", spiega Scarabelli, citando i numeri dell'Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano, che già nel 2018 sottolineava i benefici dello smart working. 

Secondo Scarabelli, a tutti gli effetti il covid-19 rappresenta un punto di non ritorno per il lavoro agile: "Occorre progettare nuovi layout per gli spazi ma anche nuovi strumenti di lavoro che, per esempio, facilitino le attività di ideazione, progettazione e collaborazione, sempre più ad alto valore aggiunto e difficili da svolgere in remoto. L’ufficio diventa così un luogo di incontro, di scambio, di contaminazione, tanto per usare un termine caro a chi si occupa di innovazione. Mentre il lavoro individuale, più operativo, può essere svolto in modo più efficiente da casa, dalla biblioteca, dal bar", sottolinea.

Lo smart working stimola una nuova cultura aziendale

Il lavoro a distanza, come facilmente intuibile, richiede un cambio di cultura aziendale, che deve basarsi sulla fiducia e sulla responsabilità, e che può creare i presupposti anche per un approccio più meritocratico al lavoro. "Il mix di lavoro da remoto e lavoro, inoltre, in presenza sarebbe la combinazione perfetta anche per portare a compimento due tra le soft skill più gettonate da qualsiasi responsabile delle risorse umane: la capacità di lavorare in squadra, in modo complementare e sinergico rispetto agli altri, abbinata di un elevato grado di autonomia nel portare avanti le attività", sottolinea Scarabelli, specificando che "Non è teoria. A confermare questi trend ci sono ancora i numeri dell’Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano che attribuisce al lavoro agile un incremento di produttività del 15% per ogni lavoratore insieme a una riduzione del tasso di assenteismo del 20%, oltre a registrare un migliore equilibrio tra vita professionale e vita privata nell'80% dei casi".

Vincere le resistenze al cambiamento

Come tutte le rivoluzioni, anche quella dello smart working incontra delle inevitabili resistenze, un po' da tutti i lati. A partire da quegli imprenditori che preferiscono vedere i dipendenti dietro la scrivania perché "altrimenti come faccio a sapere se stanno lavorando?". La soluzione al problema in realtà c'è già, basta misurare la produttività invece che le ore di lavoro, ma questo approccio non convince alcuni lavoratori e, soprattutto, i sindacati, restii all'introduzione di questi strumenti. Per alcuni, alla fine, le forme di lavoro agile hanno un grande difetto: spingono i lavoratori a dedicare più tempo al lavoro, come sembrano dimostrare anche alcune ricerche. Ma è probabile che col tempo queste perplessità svaniscano, come è successo ad altre tecnologie in passato. A tal proposito, Scarabelli cita l'esempio del codice a barre, inizialmente contestato duramente da lavoratori e sindacali. A dispetto delle resistenze, però, oggi non possiamo pensare di farne a meno. "Il codice a barre ha liberato i dipendenti chiamati a prezzare ogni singolo prodotto da un lavoro ripetitivo e a basso valore aggiunto, permettendo loro di dedicarsi ad altro". Qualcuno potrà obiettare che questo ha portato al licenziamento di molte persone, ma la realtà è un po' diversa, dato che secondo Scareabelli  "la moltiplicazione dei servizi ha in realtà aumentato l’occupazione".